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线下门店
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发布时间：2021-10-29 18:11:12
悦栈总部体验中心
广州市沿江西路181号星寰国际中心T2栋1507
悦栈总部体验中心
广州市沿江西路181号星寰国际中心T2栋1507
Buyers Requirements
买家须知
买家须知
发布时间：2021-10-29 18:15:06
| 退换货 | 生鲜冻品类产品属于特殊商品，一旦售出非质量问题不予以退换，感谢您的理解与支持。 |
| 截单时间 | 当天发货的截单时间为3:00PM，过时则次日寄出。（周日只接单不发货） |
| 发货时效 | 下单后商品将会在48小时内按照订单的先后顺序发出。官方大促、天气、国家政策等不可抗拒因素会导致发货延时，具体发货时效以公司公告为准。 |
| 物流时效 | 悦栈生鲜冷冻品类产品默认“顺丰标快”/“生鲜速递”/“顺丰冷运”，配送时效请登录顺丰官网查询，以顺丰官网公布数据为准。 |
| 信息填写 | 请根据“省-市-区-详细地址-姓名-电话”的格式填写好收件人信息并核对，确保能本人亲自签收。如果您有更改收件信息的需求，订单未发货时可联系客服更改。订单已发货并生成物流信息的，不支持更改收件信息。若因收件信息错误而导致配送失败，损失由买家承担。 |
| 快件签收 | 由于冷冻生鲜产品的特殊性，请您在产品送达后第一时间当面签收。 签收前请核实商品的数量和品类是否与订单一致、商品外包装是否完整，如果发现错发、漏发、包装破损或者有产品质量问题，请及时拍照取证并于24小时内联系客服，我们将及时给您一个满意的答复。如果超出受理时间，或者因未及时签收以及其它个人问题导致商品损坏或遗失，损失由买家承担。 |
| 快件拒收 | 悦栈生鲜类冻品如无质量问题，因拒收而产生的损失由买家承担。 如果您因收到的产品存在质量问题而拒收，请及时拍摄照片并在收到产品后的24小时之内联系到公司客服，我们将会给您一个满意的处理结果。 |
Product Information
产品须知
产品须知
发布时间：2021-10-29 18:19:56
| 冻品软化 | 悦栈生鲜冻品类产品采用多重保温措施，泡沫箱实际相当于一个小型冰箱冷藏室。但是由于天气、快递时效等原因，您收到的商品出现轻微软化的现象是正常的，商品的品质不会发生变化，请放心食用。 |
| 关于冰袋 | 悦栈生鲜冻品采用冰袋或者干冰保持冻品状态，干冰在运输过程中会慢慢消失，如果您收到商品没有冰袋是正常现象。 |
| 产品包装 | 悦栈生鲜冻品类产品采用抽真空包装，出库时均已通过严格检查，包装完好无破损。由于长途运输碰撞产品可能会出现密封不完全甚至破损的现象，该情况并不会影响产品质量，但建议短期内食用完产品。 |
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